Como podemos ajudar?

O 9moon é destinado a gestantes maiores de 18 anos acompanhadas por uma clínica ou obstetra parceira. Não é um app de acesso público — o cadastro é sempre feito a convite da sua equipe médica, que vincula sua gestação à conta.

O cadastro é feito a convite da sua clínica ou obstetra, que vincula sua gestação ao app. Se você já é paciente de uma clínica parceira e ainda não recebeu o convite, fale com a sua equipe médica ou escreva pra gente no e-mail acima.

Não. O 9moon é uma ferramenta de acompanhamento e organização — ele não realiza diagnósticos nem substitui consultas, exames ou orientações da sua equipe médica presencial. Em caso de urgência ou emergência, procure atendimento médico imediatamente.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.

Cada entrada do diário tem um controle individual de compartilhamento. Quando você marca uma entrada como privada, apenas metadados (data, semana, humor) ficam visíveis para a equipe médica — o conteúdo escrito fica protegido.

Você pode solicitar a exclusão diretamente pelo app, em Perfil → Privacidade e segurança → Excluir conta. Veja o passo a passo completo na página de exclusão de conta.

Verifique se as notificações estão ativadas para o 9moon nas configurações do seu celular e também dentro do app, em Perfil → Notificações.

Escreva para contato@newprompt.com.br descrevendo o que aconteceu, com prints se possível. Isso nos ajuda a resolver mais rápido.

Leia como tratamos seus dados, em conformidade com a LGPD, na Política de Privacidade.

O 9moon é um produto da New Prompt, marca de F M GADENZ LTDA (CNPJ 62.462.637/0001-57), sediada em Matelândia/PR, Brasil. Conheça a empresa em newprompt.com.br.